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TrabalhoDescrição: Registro de reclamação face a fornecedores.
Requisitos: Haver relação de consumo, legitimidade de partes e pretensão pelo consumidor.
Serviço Online: Sim, para fornecedores cadastrados no site www.consumidor.gov.br para demais fornecedores não há atendimento online, apenas presencial.
Telefone: 151 ou 156.
Endereço de e-mail: Para registro de reclamações não há.
Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Presencial, nas unidades do PROCON Sorocaba.
Período de Solicitação: Serviço contínuo.
Meios de Contato:
Dia e Horário de Atendimento:
- Presencial o PROCON Sorocaba, em sua Sede Administrativa ou em suas unidades.
- Sede Administrativa: Av. Antônio Carlos Comitre, 331 – Campolim – de segunda a sexta, das 08h00 às 17h00.
- Presencial nas Casas do Cidadão (Nogueira Padilha, Ipanema e Paço Municipal), de Segunda a Sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16 h – Unidade Paço, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 08h30 às 16h30.
Documentos Necessários: Identidade e CPF, comprovante de residência, procuração (se representado por terceiros) e documentos que comprovem os requisitos e a materialidade do caso (nota fiscal, ordens de serviço, faturas, comprovantes de pagamentos, etc).
Prazo: 15 (quinze) dias úteis após protocolo da reclamação junto ao fornecedor.
Forma de Acompanhamento: Presencialmente, na unidade que está prestando o serviço.
Observações:
Links úteis:www.beonrealitytv.com/atendimento
Órgão Responsável: SEGOV - Secretaria de Governo
Através da Superintendência do Serviço Municipal de Proteção ao Consumidor – PROCON Sorocaba
