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CARTA DE SERVIÇOS
Conforme o Decreto nº 23829/2018, a Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo informar aos usuários dos serviços prestados pelo órgão ou pela entidade do Poder Executivo Municipal as formas de acesso a esses serviços e os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público.

Solicitar a implantação de faixa de pedestre ou faixa viva em uma via da cidade, o munícipe deve protocolar o pedido. Em seguida, uma equipe técnica vai avaliar a possibilidade de atendimento da solicitação.

Serviço prestado ao munícipe que deseja informar sobre veículos que estejam estacionados de forma irregular considerando as normas vigentes do CTB.

Para solicitar a implantação de um semáforo em uma via da cidade, o munícipe deve protocolar o pedido. Em seguida, uma equipe técnica vai avaliar a possibilidade de atendimento da solicitação.

Para solicitar a sinalização de vagas de estacionamento tais como vaga rápida, carga e descarga, vagas para deficientes e/ou idos entre outras, em uma via da cidade, o munícipe deve protocolar o pedido. Em seguida, uma equipe técnica vai avaliar a possibilidade de atendimento da solicitação.

Para solicitar a implantação de uma nova sinalização seja ela horizontal e/ou vertical nas vias públicas da cidade, o munícipe deve protocolar o pedido. Em seguida, uma equipe técnica vai avaliar a possibilidade de atendimento da solicitação.

Quando o munícipe tem seu veículo apreendido e recolhido ao guincho

Serviço prestado ao munícipe que deseja informações ou que tenha dúvidas sobre como proceder para realizar a indicação do condutor que quando o proprietário do veículo não é o condutor no ato da infração e precisa identificar quem conduzia o mesmo. Requisitos: Qualquer pessoa física comprovadamente maior de 18 anos, ou pessoa jurídica Telefone: (15)3519-3101 com o protocolo passado Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Secretaria de Mobilidade - SEMOB Rua Professor Dirceu Ferreira da silva, 55 - Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, 18013-565 Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30                                             Forma de Acompanhamento: Presencialmente, na unidade que está prestando o serviço                                                                                         Links úteis: www.beonrealitytv.com/atendimento Órgão Responsável: SEMOB – Secretaria de Mobilidade

Serviço prestado ao munícipe que deseja informações ou que tenha dúvidas sobre como proceder para realizar o recurso em 1ª ou em 2ª instâncias que ocorre quando o proprietário do veículo ou o condutor indicado não concorda com a aplicação da multa.

Serviço prestado ao munícipe que deseja informações ou que tenha dúvidas sobre como proceder em quaisquer situações referentes ao processamento de multas.

Serviço prestado ao munícipe que deseja informações sobre a baixa no sistema após o pagamento do boleto referente à multa de trânsito

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